Support
Écris-nous : [email protected]. Indique l'e-mail ou l'identifiant de ton compte et la plateforme (iPhone, Mac, web). Délai de réponse visé : 2 jours ouvrés.
Questions fréquentes
Que fait Crew ?
Une équipe d'agents IA prépare des brouillons (communication, ventes, administratif, veille). Tu relis et tu valides ; rien n'est publié sans toi.
Combien coûte une tâche ?
Le coût en crédits s'affiche avant le lancement. Un compteur montre ce qu'il reste ce mois-ci. Des recharges existent avec un abonnement actif.
Comment résilier ?
Abonnement Apple : Réglages iOS > [ton nom] > Abonnements > Crew. Abonnement web : lien « Gérer mon abonnement » du reçu Stripe, ou écris-nous. Supprimer l'app ne résilie pas.
Comment être remboursé ?
Achat Apple : reportaproblem.apple.com. Achat web : écris-nous, 14 jours de rétractation pour les consommateurs (voir les Conditions).
Mon achat web n'apparaît pas dans l'app.
Connecte-toi avec le même compte Apple, puis « Restaurer les achats » dans Réglages. Sinon, écris-nous avec le reçu.
Où sont mes données ? Servent-elles à entraîner l'IA ?
Hébergées dans l'UE ; l'IA tourne à Paris via AWS. Non, elles ne servent pas à entraîner des modèles. Détails : politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ou télécharger mes données ?
Réglages > Compte > « Supprimer mon compte » / « Télécharger mes données ». Pense à résilier ton abonnement Apple.
Un livrable est faux ou étrange.
C'est généré par IA : relis toujours. Signale-nous le cas par e-mail avec une capture.
Liens
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